SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., sociedad comercial identificada con Nit 901545914, en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su política para el tratamiento de los datos personales, la cual refleja los principios y reglas establecidas en el Régimen General de Protección de Datos Personales, contenidas en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, con el objetivo de proteger, manejar y dar un adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados, afiliados, directivos y demás partes interesadas, buscando garantizar el derecho fundamental al habeas data y el poder de decisión y control que les asiste sobre la información, uso y destino de sus datos personales. Esta información se encuentra contenida en las bases de datos, archivos e información con datos susceptibles de tratamiento. Así mismo se busca informar cómo la empresa recolecta, almacena, gestiona, usa, circula y trata la información que se provee a través de distintos medios.
SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., obtendrá y manejará los datos personales suministrados a él por sus clientes, proveedores, empleados, afiliados, directivos y demás partes interesadas, para las finalidades y en consecuencia del desarrollo de su objeto social, en toda operación, acto o contrato, que se encuentre directamente relacionado con las actividades comerciales y que no esté vedado por la Ley, tales como:
1. Cumplimiento a las obligaciones contraídas en virtud de los contratos y relaciones comerciales celebradas,2. Realización de eventos, campañas, estudios, promociones o concursos de carácter comercial, social, de mercadeo, publicitarios o en ejecución de nuestro objeto social, 3. Proveer información sobre nuestros productos y servicios, 4. informar sobre los cambios que se realicen en nuestros productos, así mismo como sus precios o cambio de servicios, 5. Realizar encuestas donde se evalúe la calidad de nuestros servicios y las demás necesarias. 6. Transferir a terceros con fines promocionales.
A continuación, se relacionan las definiciones establecidas por la normatividad vigente:
Nuestra organización se compromete a cumplir con los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Para los efectos de la presente política, se entenderán titulares de los datos personales, los distribuidores, empleados, prestadores de servicio, clientes, proveedores y en general, toda persona natural titular de los datos personales que aparecen registrados en las bases de datos de SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., en el caso de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes), sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales. En el tratamiento de estos datos, se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los menores como la privacidad y protección de la información personal.
Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., tienen los siguientes derechos:
La empresa utilizará la información para cumplir con las funciones y obligaciones procedentes del desarrollo del objeto social de la empresa, del establecimiento o comercio electrónico. La empresa pondrá dicha información para fines de mercadeo, estadísticos, envío de documentación, de contacto, información, promociones y eventos de la empresa, salvo que manifieste expresa o verbalmente que se eliminen o supriman los datos de las bases de datos mediante los mecanismos que en esta política se establecen. Adicionalmente podrá trasferir datos con terceros para fines promocionales al momento de realizar cualquier tipo de actividad con la empresa, ya sea presencial o a través de medios electrónicos, el titular debe manifestar expresa o tácitamente su consentimiento para el manejo de la información. El consentimiento debe ser libre, previo, expreso e informado por su parte en calidad de titular de los datos personales para el tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley.
Directrices para la Subida de Imágenes al Sitio Web
Al cargar imágenes en este sitio web, se recomienda encarecidamente que los usuarios eviten subir imágenes que contengan datos de ubicación incrustados (como GPS EXIF). Es importante tener en cuenta que los visitantes del sitio web pueden descargar las imágenes y extraer cualquier dato de ubicación contenido en ellas.
La responsabilidad de garantizar que las imágenes no contengan dichos datos de ubicación recae en el usuario que las sube. Esta medida es necesaria para proteger la privacidad y seguridad de los usuarios y cumplir con las normativas de protección de datos vigentes.
Al usar el sitio de Internet de SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. o al proporcionar información personal, el titular está autorizando a obtener, usar, divulgar, transferir y transmitir su información personal en la forma descrita en esta Política y de acuerdo con las Declaraciones sobre privacidad del sitio web o del país aplicable.
A efectos de protección de la Ley Habeas Data, el titular autoriza a SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. para ser reportado ante las Entidades CIFIN, DATACREDITO y PROCREDITO, en los términos del presente numeral. SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., podrá continuar con el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad indicada en esta política, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación de sus datos.
El artículo 15 de la Constitución Política establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas. “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar.
De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.” Este derecho comprende facultades tales como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo. En línea con lo anterior se expidió la Ley 1581 “General de Protección de Datos Personales”, la cual desarrolla el derecho de Hábeas Data desde una perspectiva más amplia que la financiera y crediticia, de tal manera, que cualquier titular de datos personales tiene la facultad de controlar la información que de sí mismo se ha recolectado en cualquier base de datos o archivo, administrado por entidades privadas o públicas. Bajo esta Ley general, es titular la persona natural.
El artículo 15 de la Constitución Política establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos tanto de entidades públicas como privadas. “Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar.
De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.” Este derecho comprende facultades tales como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo. En línea con lo anterior se expidió la Ley 1581 “General de Protección de Datos Personales”, la cual desarrolla el derecho de Hábeas Data desde una perspectiva más amplia que la financiera y crediticia, de tal manera, que cualquier titular de datos personales tiene la facultad de controlar la información que de sí mismo se ha recolectado en cualquier base de datos o archivo, administrado por entidades privadas o públicas. Bajo esta Ley general, es titular la persona natural.
Para la gestión y consulta de peticiones, reclamos y quejas o para el ejercicio de sus derechos, el Titular de datos personales deberán dirigirse al correo electrónico info@sophie.com.co y en dado caso que se requiera información adicional, el interesado podrá comunicarse número de WhatsApp: +57 321 925 30 72, SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012. Para el caso de peticiones y reclamos, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al Derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta, y contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. Toda solicitud, para ser tramitada, debe ser presentada por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. tiene el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al área administrativa, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y los documentos adjuntos que se requieran. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de peticiones, reclamos y quejas, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Antes de acudir a la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, el titular debe tramitar inicialmente su reclamo con SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. a través de los medios y canales dispuestos para tal fin.
SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. establece como canales de comunicación con los titulares:
Página web sophie.com.co
Correo electrónico info@sophie.com.co
Línea telefónica: +57 3219253072
La presente política rige a partir del 01 de Junio de 2024 y tendrá validez mientras SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. ejerza su objeto social en Colombia, o hasta que la Ley disponga asunto en contrario o diferente. Esta política podrá ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., debiendo dar a conocer oportunamente a los titulares de los datos personales, dichas modificaciones. Las políticas, según instructivo que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio serán publicadas en concordancia a lo establecido por dicha Entidad.
Cuando los términos de la política de privacidad cambien en lo esencial, por regla general se obtendrá una nueva autorización en la forma establecida a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de: La web info@sophie.com.co o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de avisos abiertos en la sede de la empresa.
SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada de la misma en nuestros sitios Internet. También nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento nuestras Declaraciones sobre privacidad del sitio web o país mediante la publicación de la declaración modificada en el correspondiente sitio Internet de SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. En caso de modificación de esta Política o de cualquier Declaración sobre privacidad, la modificación sólo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la Política o declaración modificada en el sitio Internet correspondiente.
Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, mejorar y personalizar la experiencia de compra.
SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S. se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Igualmente a mantener registros y documentación adecuada para demostrar el cumplimiento y a cooperar con las autoridades de protección de datos en caso de investigaciones o auditorías.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, SOPHIE DIGITAL SOLUTIONS S.A.S., ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas, sus protocolos y procedimientos están contenidos en los respectivos documentos de seguridad de la información, los cuales tienen carácter reservado al uso interno de la organización.
